Annulation inexpliquée d’un vol Dakar-Casablanca : des passagers abandonnés à leur sort
Plus de 70 passagers du vol Dakar-Casablanca se retrouvent bloqués à l’aéroport international Blaise Diagne, confrontés à une situation frustrante. Arrivés dès 4 heures du matin pour l’enregistrement, ils apprennent à leur grande surprise l’annulation du vol, sans aucune explication officielle.

Une attente interminable et un manque d’information

Les passagers, désemparés, dénoncent une absence totale de communication de la part d’Air Sénégal.

« Nous sommes ici depuis 4h du matin et il est 10h. Aucun responsable ne nous a informés des raisons de cette annulation. On nous a simplement demandé de patienter jusqu’à 16h, mais aucune évolution depuis », confie une passagère excédée.

Aucune prise en charge concrète

Malgré des promesses d’assistance, les passagers n’ont bénéficié d’aucune prise en charge :

• Pas d’hébergement : la recherche d’un hôtel annoncée par la compagnie n’a pas abouti.
• Fatigue et incertitude : les voyageurs, épuisés, sont livrés à eux-mêmes en attendant un vol de remplacement, prévu le lendemain à 15 heures.

Une nuit d’angoisse et une gestion déplorable

Pour les clients du vol HC 331, le comportement du personnel d’Air Sénégal reflète une indifférence totale. Sans solutions immédiates, ils redoutent de passer la nuit dans des conditions précaires avant un départ encore incertain.
Cet incident souligne une fois de plus les lacunes organisationnelles de la compagnie nationale sénégalaise, incapable de répondre aux attentes des passagers.

« Une telle gestion chaotique ternit gravement l’image de la compagnie et jette le discrédit sur le secteur aérien sénégalais », déplorent les voyageurs.

Vers une perte de confiance ?

Si Air Sénégal ne prend pas rapidement des mesures correctives, ces échecs répétés risquent de devenir la norme, au détriment des passagers et de la réputation de la compagnie.

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